How To Deal With Other People?

TOP INTIP 18 Januari 207 (Aula St. Arnoldus, Bekasi, Pukul 20.00-21.30 WIB)

Pembicara : Luis Handoko, Trainer dari Pertiwi Agung

Beberapa waktu yang lalu saya pernah mendapat email dari Pak Anang, (anggota milis Paroki St Arnoldus) tentang catatan di HUT KKMK yang ke-12. KKMK adalah Kelompok Karyawan Muda Katolik. Beliau mengatakan katanya sulit untuk menemukan kekhasan di KKMK yang membedakan dengan kategorial lainnya (Mudika, Wanita Katolik, BIR dll). TOP INTIP ala KKMK yang merupakan kegiatan bulanan KKMK mungkin dapat menjadi salah satu JAWABANNYA!

TOP INTIP (TOP INFORMASI DAN TIPS) yang diadakan pada 18 Januari 2007 di aula St Arnoldus, Bekasi, Pukul 20.00-21.30 WIB merupakan TOP INTIPS PERDANA di kepengurusan KKMK tahun ini. TOP INTIPS kali ini hendak mengintip “How To Deal With Other People?” Bagaimana lebih mengenal diri sendiri? Bagaimana cara efektif membangun relasi dan berkomunikasi dengan orang lain sesuai dengan tipe-tipenya?”

Tujuan dari TOP INTIP kali ini adalah membantu peserta lebih mengenali karakter dan tipe –tipe orang lain. Selain tentu saja mengenali kepribadiannya lebih dalam lagi. Diharapkan setelah dapat memahami dan mengerti apa saja yang harus dilakukan dan dihindari saat berhadapan dengan orang lain yang sangat unik. Kita dapat lebih berhasil menjalin komunikasi efektif dan “How to deal with other people?” bukan lagi sebuah pertanyaan sulit. Semoga! Konflik-konflik yang terjadi saat ini, menurutku adalah dampak ketidakmampuan manusia untuk menghadapi orang lain dengan tepat.

“Yuk, supaya lebih santai, saya mau kalian duduk membentuk huruf V. Sayap kiri diisi oleh peserta perempuan dan sayap kanan diisi oleh peserta laki-laki.!” ujar Luis yang menjadi pembicara.

Lalu Luis dengan in focusnya menyuguhkan beberapa gambar menarik yang cukup menantang dan menggelitik hati. Gambar-gambar biasa yang sangat mungkin dipresentasikan dengan seseuatu yang agak berbau pornografi. Nah, di sinilah terlihat jelas bahwa kaum laki-laki sangat cepat mengasosiasikan sebuah gambar ke arah yang mengarah kesana. Sebuah permainan berhitung pun ikut memanaskan aula lama itu. Acara pembukaan yang cukup menarik dan mencairkan suasana menjadi lebih segar dan cukup membuat rasa ingin tahu peserta menjadi lebih lagi. Luis membagikan kuesioner untuk diisi kepada setiap peserta untuk menggali lebih dalam lagi termasuk tipe apakah kita ini? Apakah D, I, S atau C?

Setiap orang terpengaruh dan termotivasi dengan cara yang berbeda-beda. Ada yang melalui:

ü Penjelasan yang logis dan rasional

ü Paksaan

ü Dukungan, dll

Karena itu cara yang dipakai untuk menghadapi tiap orang tentu saja tidak sama. Pendekatan yang kita pakai terhadap satu orang belum tentu dapat kita gunakan juga kepada orang lain. Menghadapi Bos kita yang termasuk tipe orang D (Dominan) akan sangat berbeda saat kita menghadapi klien kita yang termasuk tipe orang C. Menghadapi pacar kita yang bertipe I juga akan berbeda saat kita menghadapi saudara kita yang bertipe S.

“Lho kok ada 4 huruf, Penasaran dengan D-I-S-C? Yuk kita berkenalan:

1. Tipe D (Dominan) orang dengan tipe ini lebih cenderung mengutamakan tantangan, tindakan segera, perubahan, profit. Mereka lebih bersikap dominan. Para pemimpin biasanya cenderung merupakan tipe ini.
2. Tipe I (Influences) orang dengan tipe ini mengutamakan pengakuan, penghargaan, penampilan dan kebanggaan. Umumnya tipe orang ini sangat popular.
3. Tipe S (Supportiveness) orang dengan tipe ini mengutamakan hubungan social, penerimaan, persahabatan, kekeluargaan. Mereka umumnya adalah para pengabdi masyarakat dan berjiwa sosial tinggi.
4. Tipe C(Conscientiousness) orang dengan tipe ini mengutamakan keteraturan,kesempurnaan, ketepatan, ketelitian,informatif. Para akuntan, pekerja laboratorium, peneliti umumnya merupakan tipe ini.

“Apakah mungkin satu orang itu berkarakter mutlak D, I, S, atau C?” ujar seorang peserta.

Jawabannya adalah tidak mutlak. Setiap orang pasti memiliki keempat karakter itu, hanya saja pasti ada yang menjadi kecenderungan. Apakah dia cenderung bertipe D, I, S atau C? atau malah kombinasi antara D dan I misalnya?

“Lalu bagaimana tips-tips nya menghadapi tipe –tipe orang tersebut?Kita harus gimana? Dan apa saja yang seharusnya kita hindari?”

Tips menghadapi tipe orang D-Dominan:

• Jelas, spesifik, ‘to the point’

• Rapi (organized) dan siap dengan info/file terkait

• Berfokus pada urusan bisnis

• Kemukakan fakta secara logis

• Mengajukan pertanyaan spesifik untuk memperjelas

• Menangani masalah sesuai fakta yang ada

• Memberikan ‘win-win’ solution

• Memberikan pilihan solusi

Tapi jangan lakukan hal ini dalam menghadapi orang tipe D:

• Tidak jelas, membuang waktu mereka

• Terlihat tidak siap dan rapi (unorganized)

• Ngobrol, membicarakan gosip

• Mengaburkan masalah

• Mengajukan pertanyaan retorik yang tidak perlu

• Menjadikannya masalah pribadi

• Membuatnya pada posisi salah/kalah

• Membuat keputusan untuk mereka

Tips menghadapi tipe orang I-Influences:

• Memberikan kesempatan bersosialisasi (‘chit-chat’)

• Berbicara tentang orang & keinginannya

• Menanyakan pendapat mereka

• Memberikan ide

• Memberikan keterangan detail secara tertulis

• Cepat dan menyenangkan (‘fun’)

• Memberikan kesaksian (‘testimonial’)

• Memberikan pujian, bonus, insentif

Tapi jangan lakukan hal ini dalam menghadapi orang tipe I:

• To the point’, tidak berbasa-basi

• Berfokus pada angka/fakta

• Banyak merujuk pada aturan/prosedur

• Membuat keputusan mengambang

• Terlalu berorientasi bisnis

• Menyepelekan

• Menghabiskan waktu terlalu banyak

Tips menghadapi tipe orang S-Supportiveness

• Memulai dengan komentar personal

• Menunjukkan perhatian yang tulus

• Mendengarkan dengan sabar

• Menyodorkan solusi dengan hati-hati dan tidak mengancam

• Bersikap informal

• Menghindari komentar yang akan menyakitkan

• Memberikan jaminan/dukungan pribadi

• Memberikan waktu untuk berpikir

Tapi jangan lakukan hal ini dalam menghadapi orang tipe S:

• Langsung pada urusan bisnis

• Berfokus pada fakta semata

• Memaksa respon/keputusan yang cepat

• Mengancam

• Bertindak cepat dan tiba-tiba

• Banyak menginterupsi

• Menjanjikan sesuatu yang sulit dipenuhi

Tips menghadapi tipe orang C- Conscientiousness

• Siap dan rapi (organized)

• Tidak berbelit-belit

• Melihat segala aspek dari suatu masalah

• Sampaikan secara detail, apa yang bisa dilakukan

• Sepakati batas waktu dan ukuran pencapaian

• Gunakan data dan fakta dari pihak-pihak berkompeten

• Beri waktu untuk membuat keputusan

• Beri ruang gerak (fleksibilitas) yang memadai

Tapi jangan lakukan hal ini dalam menghadapi orang tipe C:

• Berantakan (disorganized)

• Terlalu informal atau personal

• Meminta keputusan yang cepat

• Kabur atau mengambang

• Terlalu banyak berjanji

• Menggunakan emosi

• Menyentuh mereka

Di akhir acara TOP INTIP kali ini juga dibagikan kuesioner apakah acara ini cukup mencapai tujuannya. Panitia di seksi SDM dan Profesi KKMK cukup berbesar hati karena dari hasil kuesioner yang dibagi tujuan ini dapat terpenuhi dan menjadi bekal berharga dalam berkomunikasi.